Veel gestelde vragen (FAQ)
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Wij streven ernaar om alle orders binnen 1 werkdag te verwerken en direct erna op de post te doen. Met de afhankelijkheid van PostNL, kunnen de stickers binnen 1 tot 3 dagen bij je op de mat liggen.
Kan ik ook andere goede doelen kiezen voor de donatie?
Nee, helaas niet. Ons doel is om rechtstreeks aan scholen te doneren, zodat we hen kunnen ondersteunen bij het kopen van lesmaterialen, boeken, speelgoed en meer. Daarnaast helpen onze donaties ook gezinnen die het minder breed hebben, zodat hun kinderen mee kunnen met (betaalde) excursies, schoolreisjes en andere uitjes. Lees hierover meer in Onze Missie.
Hoe kan ik mijn stickers het beste aanbrengen?
Zorg ervoor dat het oppervlak waarop je de sticker wilt aanbrengen schoon en droog is. Verwijder de sticker van het vel en plaats deze voorzichtig op het oppervlak. Druk stevig aan om ervoor te zorgen dat de sticker goed hecht. Vermijd het wassen van het item voor 24 uur na het aanbrengen voor de beste resultaten. Klik hier voor een uitgebreidere handleiding.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@tinytagz.nl. Wij kunnen wijzigingen doorvoeren of de bestelling annuleren zolang we hier nog niet mee bezig zijn. Houd er rekening mee dat gepersonaliseerde items niet geretourneerd kunnen worden tenzij er een defect of fout in de bestelling zit.
Wat moet ik doen als mijn stickers beschadigd aankomen?
Neem direct contact met ons op via support@tinytagz.nl als je stickers beschadigd aankomen. Stuur ons een foto van de beschadigde items en wij zullen je zo snel mogelijk een vervangende set stickers sturen.
Ik wil een aangepast design (kleur, icoontjes, etc.). Is dit mogelijk?
Ja, dat is mogelijk tegen een (kleine) meerprijs, afhankelijk van de wensen. Stuur een mail naar support@tinytagz.nl met je specifieke wensen, dan krijg je van ons een prijsindicatie!
Wat zijn de betaalmogelijkheden?
Wij accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder iDEAL, Apple Pay, Google Pay, Creditcards en meer. Alle betalingen worden veilig verwerkt via onze partner Shopify Pay.
Bieden jullie ook cadeaubonnen aan?
Nog niet, maar wat niet is kan komen. Stuur even een bericht naar support@tinytagz.nl als je interesse hebt.
